Chystáte sa zvýšiť svoj účet?(Obrázok: Tento obsah podlieha autorským právam.)
Telekomunikačný gigant Plusnet oznámil plány na zvýšenie cien za telefón a širokopásmové pripojenie pre tisíce zákazníkov.
Dňa 5. júna domácnosti uvidia nárast vybraných širokopásmových balíkov o ďalších 12 libier ročne spolu s poplatkami za neplánované volanie.
Firma uviedla, že v súčasnej dobe prebieha informovanie zákazníkov o zmenách e -mailom, pričom však objasnila, že nikto nový od Plus marca - od 4. marca - nebude ovplyvnený.
Firma - ktorá bola tiež označovaná za druhého najťažšieho poskytovateľa v Británii - má pridať 11 libier mesačne navyše k 11 širokopásmovým plánom:
-
Plusnet Essentials
najlepší rotoped do 200 £
-
Vlákno Plusnet Essentials
-
Plusnet Extra vlákno
-
Plusnet Extra
-
Plusnet Neobmedzené
-
Plusnet Neobmedzené vlákno
-
Vlákno Plusnet Value
rachel thompson daly thompson
-
Plusnet hodnota
-
Neobmedzene
-
Neobmedzené vlákno Extra
-
Neobmedzené vlákno
veľké biele žraloky uk
Spolu s nárastom Plusnet uviedol, že od júna budú mať všetci zákazníci prístup k jeho službe Zobrazovanie volajúcich zadarmo.
Vďaka tomu uvidíte, kto vám volá, a v súčasnosti stojí 99 p mesačne. Ak už platíte za zobrazenie volajúceho a máte niektorý z vyššie uvedených plánov, nemali by ste vidieť veľkú zmenu vo svojich účtoch.
Ak za túto funkciu aktuálne platíte a nespĺňate žiadne z vyššie uvedených plánov, namiesto toho vám klesne účet.
Zákazníci môžu predregistrujte sa zadarmo Zobrazenie volajúceho teraz nechať ho pridať na svoj účet od 5. júna.
Plusnet vo vyhlásení uviedol: „Za posledný rok sme tvrdo pracovali na zlepšení našich produktov a služieb, vďaka ktorým bude vaša skúsenosť so zákazníkom Plusnetu lepšia ako kedykoľvek predtým.
„Naďalej sme získavali ocenenia za naše služby zákazníkom a naše hodnotné produkty a sľubujeme, že na vás budeme aj naďalej hrdí.
„Investovanie do našich zákazníckych služieb, aby sme sa uistili, že sme k dispozícii na odpovedanie na vaše hovory alebo rozhovory v našich britských call centrách, je pre nás prioritou.
„Čoskoro rozšírime jednu z našich britských stránok, aby sme sa uistili, že sme vám k dispozícii, keď nás budete najviac potrebovať.“
Aké náklady na hovory sa zvyšujú?
Rastie aj niekoľko poplatkov za hovory mimo povoleného príjmu:
-
Poplatky za zriadenie hovoru sa zvýšia z 1 na 22 p za minútu
-
Štandardná sadzba za hovory na pevné linky vo Veľkej Británii sa zvýši z 12,54 p za minútu na 13,5 p za minútu
-
Hovory na mobilné telefóny sa zvýšia zo 14,65 na minútu na 15 na minútu
celého tela jesy nelson
Mesačný poplatok za prenájom linky vo výške 18,99 GBP mesačne zostane rovnaký a mobilní zákazníci neuvidia žiadnu zmenu, ak sa chystajú iba na sim.
Nie som šťastný - čo s tým môžem urobiť?
Vyjednávať alebo ísť? Pokiaľ chcete, máte plné právo odísť (Obrázok: Getty)
Spoločnosť Plusnet, ktorá naposledy zvýšila ceny v júni 2017, uviedla, že ktokoľvek, koho sa týkajú zvýšené poplatky, bude môcť zanechať zmluvu bez sankcií.
Je to v súlade s pravidlami regulačného úradu Ofcom, že štátne firmy nemôžu tlačiť ceny nahor nad určitú úroveň - bez varovania v zmluve.
Ak nie ste spokojní s bezprostrednými zmenami, máte niekoľko možností:
-
Na odstúpenie od zmluvy máte 30 dní odo dňa, keď od Plusnet dostanete potvrdenie o zvýšení ceny. Tu je pár rád, ako nakupovať za výhodnú cenu .
-
Využite príležitosť a pokúste sa zjednať nižšiu ponuku. Vzhľadom na to, že sa váš cenový plán chystá rásť, teraz je možno vhodný čas na to, aby ste zavolali a využili svoje vyjednávacie schopnosti. Nemáte čo stratiť a lopta je na vašom ihrisku. Ktoré? hovorí, že to sú otázky, ktoré si musíte položiť pri vyjednávaní o lepšej ponuke. Buďte zdvorilí a nebojte sa posilniť to, že ste „lojálni“ zákazníka.
A. Dobrý deň, dostal som upozornenie, že sa mi zvyšuje účet a už si nie som istý, či dostávam najlepšiu dostupnú ponuku. Uvažujem o zrušení.
B. Myslím si, že platím príliš veľa a že novším zákazníkom sa ponúkajú lepšie ponuky a lepšie vybavenie, ako sú smerovače a bezplatné hovory, a myslím si, že o tieto ponuky prichádzam.
C. Ak mi neposkytnete lepšiu ponuku, budem musieť odísť - videl som lepšiu ponuku od [názov spoločnosti a podrobnosti].
D. Ak uspejete, je pravdepodobné, že sa spoločnosť pokúsi zaviazať vás k novej zmluve - uvedomte si to skôr, ako vám list príde do schránky.starý tanec na ľade sudcov
-
Ak ste zákazníkom Plusnetu podľa jedného z vyššie uvedených plánov, ale máte mimo zmluvy (tj. Váš plán sa skončil a máte uzavretú dohodu), zavolajte im na lacnejšiu ponuku alebo choďte inam. Ak vás chcú znova zamknúť, budú vedieť, že dohoda bude stáť za to. Môžeš tu porovnajte ponuky telefónov a širokopásmových služieb na MoneySupermarket .