(Obrázok: Getty)
Zákazník spoločnosti Scottish Power, ktorý mal omylom zatvorený účet, uviedol, že mu bola odoslaná „náhrada“. skontrolujte 1p, napriek tomu, že ste späť v knihách dodávateľa.
Wayne Gordon z Liverpoolu kritizoval zlý zákaznícky servis energetického giganta po tom, čo mu nesprávne zatvorili účet - potom, čo začiatkom tohto roka požiadal o zmenu svojich údajov na svoj nový majetok.
O šesť mesiacov neskôr bol 42 -ročnému Waynovi zaslaný účet za cent - ktorý je opísaný ako „smiešny“.
V apríli som sa presťahoval do nového domu a požiadal o zmenu svojho účtu, povedal NEWSAM Money.
Pre jednoduchosť som sa rozhodol zostať v Scottish Power - to však zďaleka nebolo také jednoduché.
Waynovi poslali účet za cent (Obrázok: Twitter)
manželka laurence llewelyn-bowen
Tento týždeň povedal, že mu konečne znova aktivovali účet online - napriek tomu, že od apríla platí za plyn a elektrinu - a teraz mu bizarne poslali vrátenie platby za 1 p.
Je smiešne myslieť si, že energetický gigant tohto rozsahu plytvá peniazmi na papierovanie a byrokraciu, keď sú tam ľudia, ktorí skutočne trpia palivovou chudobou a potrebujú ich pomoc.
Môžeme sa smiať na chybe - ale nie je zábavné, keď sa zamyslíte nad ľuďmi, ktorí im rastú účty, zatiaľ čo firmy takto plytvajú peniazmi. “
Zákazník, ktorý je v Scottish Power päť rokov, povedal, že jeho posledná chyba ho definitívne odstavila od firmy.
Spoločnosť uviedla, že zo svojich systémov odstránila jeho podrobnosti o inkase - čo znamenalo, že vrátenie peňazí bolo potrebné vykonať ručne
Hypotekárny poradca uviedol, že dôvodom, prečo som sa rozhodol zostať, bola aj kompatibilita s inteligentnými meračmi.
Čoskoro som však zistil, že v skutočnosti je to nekompatibilné s mojou novou adresou, ktorá bola čerešničkou na torte.
Aby toho nebolo málo, bol som na 30 minút pozastavený a zúfalo som sa pokúšal dostať odpoveď od dodávateľa. “
Spoločnosť Scottish Power uviedla, že vzhľadom na svoju vnútornú chybu musela vrátenie platby odoslať v šekovom formáte.
Dôvodom je, že Wayne bol „na úvere“, čo znamenalo, že bez ohľadu na to, aká banálna bola suma, musel zostatok vrátiť.
Pretože bol Waynov účet deaktivovaný kvôli samostatnej chybe, jeho bankové údaje boli vymazané z jeho systémov, čo znamenalo, že bolo potrebné ich odoslať manuálne.
Hovorca Scottish Power pre NEWSAM Money povedal: „Kredity sa zvyčajne vyplácajú elektronicky, ale keď je účet zrušený, už to nemôžeme urobiť a splatiť šekom.
ako zarobiť 10 000 GBP
„Pôvodný účet zákazníka bol zrušený, keď sa presťahoval, a na jeho novej adrese bol zriadený nový účet.
'Je dôležité, aby boli všetky kredity splatené pri zrušení účtu.'
